Sobre a Hinoki
A Hinoki é uma facilitadora de importação do Japão para o Brasil. Compramos o item no Japão, cuidamos da logística e entregamos na sua casa. Você paga em reais, sem cartão internacional.
Começou pelo problema mais chato de quem gosta de coisa japonesa: o item existe, está à venda, custa pouco — e mesmo assim você não consegue comprar. A loja não aceita cartão de fora. O site é só em japonês. O vendedor não envia para o Brasil. E, quando alguma dessas barreiras cai, aparece a última: ninguém sabe dizer quanto vai custar de verdade até a caixa chegar.
A gente resolve as quatro. Compramos com endereço e meio de pagamento japoneses, lemos o anúncio em japonês, juntamos suas compras numa remessa só e fechamos o valor em reais antes de você pagar. O que a Receita cobra na chegada é do governo, não nosso — e por isso está estimado na tela desde a página do produto, não escondido no fim do checkout.
O que fazemos
Compra no Japão, conferência, consolidação, frete internacional, desembaraço e entrega, com rastreio em cada etapa. Na prática, sete passos:
- 1. Você manda o link — de qualquer loja ou leilão japonês, ou escolhe um item que já está aqui na loja.
- 2. Fechamos o valor em reais — item, frete internacional e nossa taxa, tudo antes de você pagar.
- 3. Compramos no Japão — com endereço e pagamento japoneses, que é o que a maioria das lojas exige.
- 4. Recebemos e conferimos — item errado ou danificado é resolvido lá, antes de cruzar o oceano.
- 5. Consolidamos — suas compras viram uma remessa só, que é o que faz o frete valer a pena.
- 6. Enviamos e desembaraçamos — com rastreio, e a papelada da alfândega é nossa.
- 7. Chega na sua casa — pelos Correios ou transportadora, com o código de rastreio no seu e-mail.
Como cobramos
O valor da remessa — item, frete e taxas — é fechado em reais antes do pedido. Os impostos de importação são cobrados na chegada ao Brasil, com prazo e parcelamento.
Quem somos
Alex e Luísa, em São José dos Campos (SP), com rede de fornecedores e contatos no Japão. Atendimento em português, inglês e japonês.
Somos duas pessoas, não um call center. Quem responde no WhatsApp é quem compra o item, confere a caixa e acompanha o rastreio — o que é a razão de a gente conseguir dizer "esse anúncio é suspeito, não compra" em vez de processar o pedido e torcer. Também é a razão de o horário não ser 24 h: preferimos responder de verdade a responder rápido.
Se der errado
Item falso, quebrado ou diferente do anunciado é problema nosso, não seu — conferimos no Japão justamente para isso, e o que passa é reembolsado ou substituído.
O que não controlamos, e por isso não prometemos: o prazo da alfândega e o valor exato que a Receita cobra. Os dois são do governo brasileiro. O que fazemos é estimar o imposto na tela antes da compra e acompanhar o desembaraço até sair. Política completa →
Por que "Hinoki"
桧 (hinoki) é o cipreste japonês — a madeira das casas de banho e dos templos, escolhida por durar e por cheirar bem enquanto dura. É o oposto do descartável, que é o padrão do comércio online. Serve como lembrete do que estamos tentando construir.
Empresa
Hinoki Curadoria & Importação Ltda
Rua Ruivo, 65 · São José dos Campos / SP · 12246-130